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iso9001質量管理

  英極軟件的質量管理體系是以客戶滿意為根本出發點,并遵循持續改進的思想,以“規范,創新,優質,滿意”為公司的質量方針。

  2004年7月,我們通過了ISO9001:2000質量體系認證,建立了完整的質量體系,規范了軟件開發和產品服務的管理流程。

  2006年初,在ISO9001:2000質量體系的基礎之上,我們導入了國際通用的CMMI質量管理體系,這一體系更為適用于軟件企業,為公司的產品和服務提供了更為科學有力的保證。

  ISO9001:2000質量體系認證有效期是2010年7月,后期我們沒有進行追加認證。目前公司以ISO9001:2000標準為基礎,并有效融入CMMI(軟件能力成熟度模型集成)的開發管理要求,形成了一套有效、穩定、專業的并可持續改進的軟件產品和服務的質量管理體系。提供優質軟件產品和服務不能缺少質量管理,這種意識已深深的融入了每個英極人的心中。“過程控制”與“持續改進”的思想已貫穿于每個員工的實際工作和項目開發管理中。

本公司的質量方針:規范 創新 優質 滿意

  嚴格按照ISO9001:2008標準的要求,規范軟件開發過程,實現制度化、文檔化管理,持續改進,通過技術創新和制度創新,最大可能地為顧客提供優質的產品與服務,提高顧客滿意度是我們永不止歇地追求。

本公司的質量目標:

a)軟件開發項目的顧客要求實現率100%;
b)軟件產品安裝驗收一次通過率≥95%;
c)顧客滿意度 ≥ 95%。

各部門質量目標:

管理本部:
顧客反饋及時處理率≥95%;顧客滿意度搜集率100%。

人力資源課:
部門需求人員及時到崗率≥90%;招聘人員能力用人部門滿意度≥90%;全員質量意識培訓覆蓋率100%;技能培訓覆蓋率100%;業績考核率覆蓋率100%。

總務課:
進貨檢驗率100%;采購產品驗收合格率≥95%;供方受控率100%。

研發一~六部:
顧客要求實現率100%;語句覆蓋率100%;千行代碼Bug率≤6‰;驗收一次通過率≥95%;美工任務一次通過客戶認可率≥50%。

系統部:
在用設備完好率100%;內部網絡連續無故障運行日≥50日,線路故障≤3次/年,主機故障≤3次/年,路由故障≤1次/3年。

翻譯課:
翻譯正確率≥99%。

測試課:
功能模塊覆蓋率100%;主要分支覆蓋率100%;可預見的主要業務路徑覆蓋率100%。

質量管理課:
質量管理體系文件受控率100%;相關文件受控率≥95%;確保質量管理體系有效運行,一次通過第三方認證。

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